Services d'assistance : Vos services en cas d'accident / maladie
Contacter IMA Assistance Un renseignement ?
Contacter un conseiller
Je suis blessé(e) ou malade ou immobilisé(e) à domicile
Les garanties s’appliquent dans les limites, plafonds et conditions définis au contrat que vous avez souscrit.
Dernière mise à jour le 01/07/2023Vos services
-
Aide à domicile ou auxiliaire de vie
En cas d'accident ou maladie entraînant une hospitalisation supérieure à 2 jours ou une immobilisation à domicile, il est possible de faire intervenir une aide à domicile pour effectuer les tâches quotidiennes ou de faire intervenir une auxiliaire de vie pour l'aidé en journée. Garantie applicable dans la limite de 30h.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Prise en charge des frais de transport sanitaire au cours d'un déplacement
Suite à un accident ou maladie au cours d'un déplacement, IMA Assurances organise et prend en charge le transport du blessé ou du malade vers un hopital adapté ou le rapatriement de l'étranger s'il est médicalement nécessaire.
Lors de la pratique du ski dans le domaine skiable, IMA Assurances prend en charge les frais de secours du lieu de l'accident jusqu'à la structure médicale adaptée.Cette garantie s’applique uniquement pour les clients domiciliés en France métropolitaine ou DROM.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :fermés à la commercialisation :- Présence Obsèques
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
-
Frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger
À l’étranger, à la suite d’une maladie ou d’un accident corporel, IMA Assurances, en complément des prestations dues par les organismes sociaux, prend en charge les frais médicaux et d’hospitalisation engagés sur place à concurrence de 90 000€ par bénéficiaire, sous réserve que celui-ci ait la qualité d’assuré auprès d’un organisme d’assurance maladie.
Cette garantie s’applique uniquement pour les clients domiciliés en France métropolitaine ou DROM.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :fermés à la commercialisation :- Présence Obsèques
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
-
Recherche et expédition de médicaments et prothèses
En cas de maladie ou de blessure au cours d'un déplacement, et si besoin en urgence de médicaments ou de prothèses, IMA Assurances organise et prend en charge leur expédition.
Cette garantie s’applique uniquement pour les clients domiciliés en France métropolitaine ou DROM.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :fermés à la commercialisation :- Présence Obsèques
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
-
Soutien psychologique
En cas de besoin, vous pouvez bénéficier de jusqu'à cinq entretiens téléphoniques avec un psychologue et si nécessaire jusqu'à trois entretiens en face-à-face.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Accompagnement budgétaire (dès la souscription)
Vous pouvez, si besoin est, être accompagné par un conseiller en Economie Sociale et Familiale. Ce dernier, dans la limite de six entretiens téléphoniques, analyse votre budget et vous aide à trouver des objectifs pour le rééquilibrer.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Services à domicile
Vous ne pouvez pas vous déplacer ? IMA Assurances vous permet de bénéficier de services à domicile comme la coiffure à domicile, la livraison de courses, de médicaments ou encore le portage de repas ou d'espèces.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Assistance concernant les démarches administratives, médicales et sociales
Vous faites face à une situation difficile inédite ? IMA Assurances vous conseille et vous accompagne dans vos démarches suite à un accident corporel ou une maladie.
Qu'il s'agisse d'informations médicales, juridiques, de démarches administratives et sociales ou de la recherche de médecins, d'infirmières et intervenants paramédicaux, IMA Assurances est là pour vous aider.Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Prise en charge des ascendants
Si vous ne pouvez plus accompagner et aider vos ascendants, IMA Assurances permet le déplacement d'un proche, le transfert chez un proche ou la garde à domicile par un intervenant habilité.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Bilan situationnel par un ergothérapeute par téléphone
Dans le cadre d'une situation d'aide existante à la souscription ou suite à un accident lié au véhicule entrainant une immobilisation supérieure à 12 mois, bénéficiez d'un bilan réalisé par un ergothérapeute dans les 12 mois qui suivent l'événement.
Contrat concerné :
Il évaluera votre situation et votre environnement et vous apportera conseils et préconisations. -
Coaching Forme
Dans le cadre d'une situation d'aide existante à la souscription ou suite à un accident lié au véhicule entrainant une immobilisation supérieure à 12 mois, bénéficiez d'un accompagnement à distance en tant qu'aidé pour améliorer votre condition physique et améliorer votre capital santé.
Contrat concerné : -
Nutrition Prévention Santé
Dans le cadre d'une situation d'aide existante à la souscription ou suite à un accident lié au véhicule entrainant une immobilisation supérieure à 12 mois, bénéficiez d'un appel téléphonique dans l'année pour des conseils en nutrition.
Contrat concerné : -
Service travaux pour aménagement du domicile (IMH)
Suite à la survenance ou à l'aggravation de la perte d'autonomie en cours de contrat ou suite à un accident lié au véhicule entrainant une immobilisation supérieure à 12 mois et suite à la venue d'un ergothérapeute, bénéficiez de l'intermédiation avec l'entreprise réalisant les travaux. Les travaux restent à la charge du bénéficiaire.
Contrat concerné : -
Abonnement internet ou Téléviseur
IMA Assurances prend en charge, sur facture acquittée, la location d’un téléviseur ou les frais d’abonnement internet pour une durée maximale d’un mois lors de votre hospitalisation.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
Vous êtes célibataire
-
Transport aux RDV médicaux
IMA Assurances organise (sans le prendre en charge), en cas de besoin, un transport non médicalisé aller-retour de votre domicile vers votre médecin, l’hôpital ou un cabinet médical dans un rayon de cinquante kilomètres.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Prise en charge des animaux
Personne ne peut s'occuper de vos animaux de compagnie ? les pets sitters IMA Assurances sont là pour vous aider :
- Visite de l'animal à votre domicile
- Garde à votre domicile ou chez le pet sitter
IMA Assurances prend en charge sur justificatif de paiement un forfait de 15€ par jour dans la limite maximale de 450€.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré entrainant une hospitalisation ou une immobilisation.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Transfert convalescence chez un proche (chirurgie ambulatoire)
IMA Assurances organise et prend en charge le transport non médicalisé (taxi, train, avion...) aller-retour de votre domicile vers celui d’un proche dans la limite de 200€ aller-retour et dans les cinq jours suivant votre sortie d’hôpital.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré entrainant une hospitalisation ou une immobilisation.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Fermeture de votre logement quitté en urgence
IMA Assurances organise et prend en charge une aide à domicile (dans la limite de deux heures) pour la fermeture des portes et fenêtres, l’extinction des lumières et de l’électroménager, le traitement des denrées périssables (poubelle, réfrigérateur...).
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré entrainant une hospitalisation ou une immobilisation.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Préparation du retour à domicile
Si l’hospitalisation est supérieure à quatorze jours, IMA Assurances organise et prend en charge une aide à domicile (dans la limite de quatre heures) pour la réouverture de votre logement, l’allumage du chauffage, le ménage et les courses (à la charge de l’assuré).
Les frais de taxi sont limités à 100€ pour la récupération des clés et 100€ pour la restitution.Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Présence d'un proche
En cas d’accident ou de maladie entrainant une hospitalisation supérieure à 2 jours ou une immobilisation imprévue au domicile supérieure à 5 jours, IMA Assurances prend en charge le transport aller/retour d'un proche ainsi que son hébergement pendant 2 nuits.
La prise en charge maximale est de 50€ par nuit.Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
Vous êtes militaire et en couple
-
Transfert convalescence chez un proche (chirurgie ambulatoire)
IMA Assurances organise et prend en charge le transport non médicalisé (taxi, train, avion...) aller-retour de votre domicile vers celui d’un proche dans la limite de 200€ aller-retour et dans les cinq jours suivant votre sortie d’hôpital.
Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré entrainant une hospitalisation ou une immobilisation.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
Vous avez un / des enfant(s)
-
Module spécial enfant
La conduite des enfants à l'école ou aux activités extra-scolaires et l’aide aux devoirs ne sont plus un problème grâce aux professionnels IMA Assurances.
Accédez à ces services dans la limite d’un aller-retour par jour et par enfant, jusqu’à 5 jours repartis sur une période de 4 semaines et d’un trajet supplémentaire par enfant et par semaine pour les activités extra-scolaires.
Le soutien scolaire est pris en charge à hauteur de deux heures par enfant et par semaine.Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
- Objectif Réserve
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Remplacement de votre nounou indisponible
Votre garde d’enfants habituelle est absente pour cause d’hospitalisation (+ de deux jours) ou d’immobilisation imprévue (+ de cinq jours) ?
Un intervenant spécialisé prend le relais et s’occupe de vos enfants directement chez vous !Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Soutien scolaire chez un proche ou à domicile
En cas d'accident ou maladie entrainant une immobilisation au domicile d'un enfant bénéficiaire supérieur à 14 jours (pour le soutien à domicile), ou une hospitalisation de plus de 2 jours, ou si vous même ou votre conjoint êtes hospitalisé plus de 2 jours, bénéficiez jusqu'à 3h par jour ouvrable de soutien scolaire pour votre enfant jusqu’à sa reprise des cours ou pendant la durée de votre hospitalisation sur une période maximale d'un mois.
Hors vacances scolaires et jours fériés.Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
-
Prise en charge des frères et sœurs
En cas d'accident ou de maladie soudaine entraînant une hospitalisation imprévue de plus de 24h ou programmée de plus de 2 jours, IMA Assurances organise le déplacement aller/retour d'un proche pour venir s'occuper des frères et sœurs ou fait intervenir un spécialiste au domicile pour s'occuper des enfants.
Garantie valable dans la limte de 30h sur une période maximale de 30 jours.Liste des contrats concernés :
en cours de commercialisation :- Fortégo avec option Assistance
- Objectif Prévoyance
- Assurance Enfant Tégo
Garantie incluse dans l'Assurance Automobile si l'événement fait suite à un accident lié à l'utilisation du véhicule assuré.
- Garantie Familiale Accident (GFA)
fermés à la commercialisation :- Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
- Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
- Présence Obsèques
